Samsung bietet mit LYNK Cloud bereits seit einiger Zeit eine zuverlässige Plattform für personalisierte In‑Room‑Erlebnisse in der Hotellerie. Hotelgäste haben zudem höhere Erwartungen an ihre In‑Room‑TVs als nur eine einfache Senderliste. Sie wünschen sich eine unkomplizierte Möglichkeit, Angebote des Hotels zu entdecken, benötigte Services zu bestellen und während ihres Aufenthalts ihre bevorzugten Inhalte zu genießen. Für Hotelteams gestaltet sich die Umsetzung dieser Erwartungen oft anspruchsvoll, wenn Inhalte für Gäste, Serviceangebote und TV-Management über verschiedene Systeme hinweg verwaltet werden.
Im Video wird gezeigt, wie Samsung Hotel TV und LYNK Cloud in realen Hotellösungen zusammenarbeiten, um Abläufe zu vereinfachen und das In‑Room-Erlebnis für Gäste zu optimieren.
Im Mittelpunkt steht die Plattform LYNK Cloud, eine intuitive Benutzeroberfläche, die Hotelinformationen, Serviceoptionen und Unterhaltungsangebote zentral über das TV-Gerät im Zimmer bereitstellt. Die integrierte Unterstützung für Google Cast und Apple AirPlay ermöglicht das sichere und nahtlose Streaming von Inhalten von persönlichen Endgeräten, ohne zusätzliche Hardware oder komplexe Systeme.
Die cloudbasierte Plattform dient als zentrales Management‑Tool für Hotel IT‑Teams und Serviceverantwortliche. Sie verknüpft die einzelnen Touchpoints und vereinfacht die Steuerung von Display-Inhalten, Gästeservices und TV-Funktionen über eine einheitliche Oberfläche. Zusätzlich bietet eine Business-Intelligence-Funktion detaillierte Einblicke in das Nutzungsverhalten, etwa welche Inhalte bevorzugt angesehen oder welche Angebote besonders häufig genutzt werden. Diese Informationen unterstützen Hotels dabei, Gästewünsche besser zu verstehen und Services gezielt weiterzuentwickeln.
Die Lösung verdeutlicht, wie digitale Technologien im Gastgewerbe eingesetzt werden können, um Serviceprozesse zu optimieren und die Zufriedenheit der Gäste nachhaltig zu steigern.
