Retourenabwicklung

Unser Online RMA-Formular

Schnell und unkompliziert Ihren Retourenfall melden

Sie sind registrierter ITZ Fachhändler und möchten einen Retourenfall bei uns melden? Ob Transportschaden, Transportverlust oder bei Fehl-, Unter- oder Überlieferungen – unser Retouren Team unterstützt Sie gerne bei Ihrem Fall. Damit wir diesen fristgerecht bearbeiten und den Prozess so reibungslos wie möglich gestalten können, benötigen wir bereits im Rahmen Ihrer Meldung eine Reihe an Informationen und Dokumenten. Aus diesem Grund steht Ihnen 24/7 unser Online-Formular zur Verfügung, welches Sie durch die benötigten Angaben führt.

Tipp: Bei Garantiefällen und auch für eine schnellere, fristgerechte Abwicklung der DOA- (Dead on Arrival) Fälle empfehlen wir den direkten Weg über unsere Hersteller-Support-Seiten.

DOA Meldung
Transportschäden
Transportverluste
Fehl-, Unter- und Überlieferungen
Garantiefälle
Wir benötigen für alle Meldungen:
1. Fotos von allen Seiten der Kartonage
2. Foto vom SN-Aufkleber am Karton
3. Foto vom SN-Aufkleber am Gerät
4. Endkunden-Lieferschein
Die mit einem * markierten Felder sind Pflichtfelder.
Wir benötigen für alle Meldungen:
1. Fotos von beschädigter Kartonage
2. Angabe der betroffenen Seriennummern
3. Foto vom unterschriebenen Frachtbrief mit Schadensvermerk

Allgemeine Informationen

Bitte geben Sie die betroffenen Seriennummern an.

Artikelinformationen

Kontaktangaben

Auftraggeber
Ansprechpartner vor Ort
Abholzeiten vor Ort
Die mit einem * markierten Felder sind Pflichtfelder.

Artikelinformationen

Bitte beschreiben Sie den Vorgang möglichst detailliert.

Kontaktangaben

Auftraggeber
Die mit einem * markierten Felder sind Pflichtfelder.
Bitte beschreiben Sie die Art der Fehllieferung möglichst genau.

Kontaktangaben

Auftraggeber
Die mit einem * markierten Felder sind Pflichtfelder.
Die mit einem * markierten Felder sind Pflichtfelder.